中国登封网讯  武汉局襄阳东站客运值班员陈薇被评选武汉局一季度“武铁之星”之“服务之星”后，经常有些职工向她请教技术业务、服务工作的经验。陈薇总会提起她身边的“三件宝”。这是武汉铁路局7月17日报道的一篇信息。

　　大家都知道：三百六十行，行行出状元。只要你努力，就会有着丰收的果实。武汉铁路局襄阳东站客运值班员陈薇，靠着吃苦耐劳、踏实肯干、进取奉献、诚信细心的工作方式，得到了广大旅客、社会各界的信赖和认可，成为铁路客运服务中的佼佼者，被评选为一季度“武铁之星”之“服务之星”，她靠的就是身边的“三件宝”。

　　双色笔、笔记本、小卡片，这就是陈薇的“三件宝”。双色笔，没什么稀奇的，文具店里都有卖的。但是，对于一个善于动脑筋的人来说，总是能化腐朽为神奇。自制双色笔是陈薇的第一件法宝。她将黑、红两种颜色的笔芯分别用纸条缠紧，然后再固定一起用纸条缠牢，把笔身撮扁，缠住粘实。用这种自制的双色笔来画全国铁路客运接算站示意图时，既好用又节省时间。依靠这个忠实的小伙伴，陈薇夺取了车站、路局客运员和客运值班员技术比武桂冠。

　　笔记本，只是很普通的上课记笔记用的本子。俗话说：“好记性不如烂笔头。”她的第二件法宝就是记笔记。这个本子她从2007年就开始用了，翻开笔记本，里面密密麻麻、工工整整地手抄着许多客运业务知识。如果我们把每天要做什么、要注意的问题、怎么去做，记录下来，随身携带、随时翻看，就能够有效地防止错误的发生，而且，还有利于提前计划，进行合理安排。勤奋好学的她在业务知识上总是领先别人一步。

　　“小卡片”是陈薇的第三件宝。襄阳东站开通客运业务仅两年，许多旅客对下车后换乘公交车不清楚，经常向客运人员问询。为了让旅客在出行中的过程中更加的便利，细心的陈薇专门找到公交公司调度室，详细询问了解东站的公交线路、停站、出发到达时间等具体信息，并制作成小卡片，和班组的同事一起熟记，以便正确解答旅客咨询。她就这样用自己细致入微地观察，贴心周到地服务赢得顾客的好评。